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FAQ & Hilfe:

H?ufige Fragen zu Online-Shop, E-Books, Registrierung und Profilverwaltung!
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Wie kann ich den Verlag kontaktieren? Ich habe Fragen...

 

 

 

 

Warum finde ich die LEYO-App nicht?

Die LEYO!-Bücher selbst sind in ihrer Form zeitlos, was aber nicht auf die App zutrifft. Diese unterliegt technischen Entwicklungen, auf die wir keinen Einfluss nehmen k?nnen. Das bedeutet, dass wir die App regelm??ig updaten müssen, wenn sich z. B. bei den Betriebssystemen der Ger?te, auf denen sie l?uft, etwas Wichtiges ?ndert. Diese Updates sind für uns stets mit neuen Kosten verbunden, die in einem sinnvollen Verh?ltnis zu den Verk?ufen der Bücher stehen müssen. Da der Carlsen Verlag die LEYO!-Bücher seit 2016 nicht mehr anbietet, sahen wir uns gezwungen, auch die App stillzulegen. Das bedeutet für Sie als Nutzer*in leider, dass Sie nur noch auf die App zugreifen k?nnen, wenn Sie das Betriebssystem Ihres Smartphones oder Tablets nicht mehr updaten und die App bereits installiert ist. Neue Installationen sind deshalb gar nicht mehr m?glich. Wir bedauern das sehr, hoffen aber dennoch, dass die Bücher Ihnen und Ihren Kindern weiterhin Freude machen.

 

Online-Shop: Versandkosten, Zahlungsm?glichkeiten, Gutscheine, Abonnements

Fragen? Bitte maile an vertrieb(at)carlsen.de.

 

Wie hoch sind die Versandkosten? 

  • Deutschland

Ab einem Warenwert von 9,01 Euro: kostenfreie Lieferung
Beim Kauf von ausschlie?lich E-Books: kostenfreie Lieferung
Bis einem Warenwert von 9 Euro: 2,95 Euro

?sterreich und Schweiz

Pro Bestellung 6,95 Euro
Beim Kauf von ausschlie?lich E-Books: kostenfreie Lieferung

Andere L?nder

pro Bestellung: 12,95 Euro

Wir liefern nach Belgien, Bulgarien, D?nemark, Estland, Frankreich, Finnland, Gro?britannien, Griechenland, Italien, Irland, Luxemburg, Lettland, Litauen, Malta, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rum?nien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Beim Kauf von ausschlie?lich E-Books: kostenfreie Lieferung 

 

Welche Zahlungsm?glichkeiten gibt es?
Im Online-Shop kannst Du mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

  • Pay Pal
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard)
  • Lastschrift (für Kunden aus Deutschland)
  • Sofortüberweisung

Informiere Dich am besten in unseren Online-Shop AGBs bei den Liefer- und Zahlungsbedingungen unter www.naelimits.com/agb-online-shop

Bei Bestellungen über einem Wert von € 250 wird kein Bankeinzug durchgeführt, auch wenn Du diese Zahlungsart im Online-Shop ausw?hlst. Aus Sicherheitsgründen bekommst Du eine Rechnung, die Du separat überweisen musst.

Kann ich auch au?erhalb Deutschlands bestellen?
Ja, alle Informationen zu Lieferung und Zahlung findest Du in den Liefer- und Zahlungsbedingungen: www.naelimits.com/agb-online-shop

Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden?
Ja, sowohl Bücher als auch E-Books kann man verschenken und einen Gru?text angeben.

Kann ich Produkte auch als Geschenk ins Ausland liefern lassen?
Ja, das ist m?glich. Es fallen dann die Auslands-Versandkosten an. Mehr dazu gibt es in den Liefer- und Zahlungsbedingungen: www.naelimits.com/agb-online-shop
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Gibt es Versandkosten?
Ja, eine übersicht der Versandkosten findest Du in den Liefer- und Zahlungsbedingungen unter http://www.naelimits.com/agb-online-shop

Wie lange dauert es, bis die Bestellung da ist?
E-Book-Bestellungen werden sofort geliefert (sollte die Bestellung nicht sofort ankommen, bitte den Spam-Ordner überprüfen). Bei Print-Bestellungen betr?gt die Dauer 1-3 Werktage.

Was ist alles im Lieferumfang enthalten?
Im Lieferumfang ist alles enthalten, was bestellt wurde.

Gibt es Gutscheine?
Nein, leider werden keine Gutscheine angeboten.

Kann ich mit einer Bestellung einen Artikel an mehrere Personen schicken?
Die Liefer- und Rechnungsadresse k?nnen getrennt werden, Artikel aus einer einzigen Bestellung k?nnen allerdings allerdings nicht an mehrere Personen geschickt werden.

Kann ich ein Abonnement für Serien abschlie?en?
Nein, das bieten wir leider nicht an. Aber mit den kostenlosen Newslettern erf?hrst Du immer als erste(r), wenn ein neuer Band Deiner Lieblingsserie erscheint.

Beim Einkaufen: Kaufvorgang, Warenkorb, Website

Gibt es eine Merkliste?
Ja, Du kannst Artikel, Autoren und Serien mit Klick auf "Merkliste" auf Deine Merkliste packen. Verwalten kannst Du sie mit Klick auf "Mein Carlsen" oder auf das Herzchen darunter. Achtung: Sie wird nur gespeichert, wenn Du eingeloggt bist.

Ich habe das Buch in den Warenkorb gelegt, finde es dort aber nicht.
Bitte sende eine Mail an online-service(at)carlsen.de mit Deiner Telefonnummer, wir rufen zurück!

Wie l?sche ich Artikel aus dem Warenkorb?
Gehe zum Warenkorb und klicke dort auf die Option "L?schen".

Wie lange werden Artikel im Warenkorb gespeichert?
Nur für kurze Zeit.

Der Erscheinungstermin des E-Books ist doch schon verstrichen (1-2 Tage), Warum kann ich es nur vorbestellen, nicht direkt kaufen?
Es kann sich um einen technischen Fehler handeln. Bitte sende eine Mail an online-service(at)carlsen.de

Meine gespeicherten Daten sind weg! Woran kann das liegen?
Allgemein gilt: Wenn Du bei der Bestellung eingeloggt bist, sollte mindestens immer die angegebene Adresse des angemeldeten Carlsen-User als Rechnungs- und Versandadresse vorgeschlagen werden (Ausnahme k?nnten alte Carlsen-User ohne Adressdaten sein).

Falls Deine gespeicherten Adressdaten fehlen, k?nnten folgende Szenarien vorstellbar sein:

  • Szenario 1 : "Gastbestellung"

 Du hast die vorherige Bestellung als Gast get?tigt und die Rechnungs- und Versandadresse wurden deshalb nicht im Shop gespeichert, sodass mit dem n?chsten Einkauf im Shop die Rechnungs- und Versandadresse wieder neu eingegeben werden müssen ODER Deine aktuelle Bestellung ist eine Gastbestellung und somit kann auf keine etwaigen gespeicherten Rechnungs- und Versandadressen zugegriffen werden und es k?nnen ebenso keine Adressen abgespeichert werden.

  • Szenario 2: "Anderer Login"

Deine vorherige Bestellung erfolgte mit einem anderen Login und die Rechnungs- und Versandadresse sind unter diesem Login gespeichert, das bedeutet, dass für die Bestellung mit einem neuen Login keine gespeicherten Rechnungs- oder Versandadressen vom ersten (anderen) Login vorhanden sind.
Fragen? Bitte sende eine Mail an online-service(at)carlsen.de.

Nach dem Einkaufen: Meine Bestellung, Rechnung, Vorbestellung, Auslieferung, Versand verfolgen

Wo ist meine Bestellung?
Bitte wende Dich an den Distribook-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung da ist?
E-Book-Bestellungen werden sofort geliefert (sollte die Bestellung nicht sofort ankommen, bitte den Spam-Ordner überprüfen). Bei Print-Bestellungen betr?gt die Dauer 1-3 Werktage.

Wenn ich die DHL-Sendungsnummer auf der DHL-Seite eingebe, wird mein Paket nicht gefunden.
Das Paket wurde als Büchersendung verschickt. Leider k?nnen Büchersendungen nicht mit der Sendungsnummer verfolgt werden. Bitte schreibe eine Mail an [email protected], die Deinen Namen, Adresse, Bestelldatum, bestelltes Produkt und eine Rückrufnummer enth?lt, wir kontaktieren Dich dann.

Kann ich in meinem Profil sehen, welche Produkte ich vorbestellt habe und welche Bestellungen noch offen sind?
Nein, leider ist das zum jetzigen Zeitpunkt nicht m?glich.

Kann ich nach Aufgabe der Bestellung noch weitere Artikel zu dieser hinzufügen?
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Meine Bestellung wurde mit dem falschen Betrag abgerechnet.
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Was mache ich, wenn ich beim Versand aus Versehen eine falsche E-Mail-Adresse angegeben habe?
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Ich habe kurz nacheinander 2 Artikel bestellt, k?nnen diese gemeinsam geliefert werden?
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Wie lange nach der Bestellung kann ich diese stornieren?
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Kann ich nachtr?glich einen Geschenktext angeben/entfernen?
Bitte kontaktiere den Online-Shop-Kundenservice unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199. Bei E-Books ist eine nachtr?gliche ?nderung leider nicht m?glich.

Kann ich vergangene Bestellungen einsehen?
Im Profil ist das momentan noch nicht m?glich, bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Ich habe einen Artikel bekommen, den ich nicht bestellt habe!
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

K?nnen andere meine Bestellungen sehen?
Nein, das ist nicht m?glich.

Mein Carlsen-Profil: Login, Daten

Wofür brauche ich ein Carlsen-Profil?
Als angemeldeter Besucher kann man Bücher kommentieren, an Gewinnspielen teilnehmen, kostenlose Newsletter abonnieren und Bücher, Apps und E-Books auf einer eigenen Merkliste speichern. Au?erdem kann man mit seinem Profil im Shop bestellen und sich auf allen Carlsen-Websites einloggen.

Wie kann ich meine Kontoinformationen meine Carlsen-Profils ?ndern?
Die Informationen k?nnen unter "Mein Carlsen" ge?ndert werden.

Kann ich den Benutzernamen meines Carlsen-Profils ?ndern?
Nein, das ?ndern des Benutzernamens ist nicht m?glich.

Kann ich die E-Mail-Adresse meines Carlsen-Profils ?ndern?
Nein, das ?ndern der E-Mail-Adresse ist nicht m?glich, aber für den Versand von E-Books kann eine alternative E-Mail-Adresse eingegeben werden.

Kann ich die Kontodaten meines Carlsen-Profils nachtr?glich ?ndern?
Ja, das ist unter "Mein Profil" auf der Website m?glich. Achtung, bei bereits get?tigten Bestellungen im Online-Shop, Print und Vorbestellungen, kontaktiere bitte den Kundenservice: auslieferung(at)carlsen.de
Bei E-Book-Bestellungen ist das nachtr?gliche ?ndern der Kontodaten nicht m?glich.

Ich habe die E-Mail-Adresse meines Carlsen-Profils vergessen.
Bitte sende eine Mail an online-service(at)carlsen.de.

Ich habe das Passwort meines Carlsen-Profils vergessen.
Unter diesem Link kannst Du ein neues Passwort anfordern: www.naelimits.com/user/password. Wenn die E-Mail mit dem neuen Passwort nicht ankommt, dann prüfe auch Deinen Spam-Ordner. Wenn beides nicht weiterhilft, bitte wende Dich an online-service(at)carlsen.de

Ich habe das Passwort meines Carlsen-Profils vergessen und inzwischen eine neue E-Mail-Adresse.
Bitte sende eine Mail an online-service(at)carlsen.de.

Ich kann mich mit den Daten meines Carlsen-Profils nicht einloggen, was soll ich tun?
Bitte bitte wende Dich an online-service(at)carlsen.de.

Ich habe keine Best?tigungsmail zur Anmeldung meines Carlsen-Profils bekommen.
Bitte prüfe Deinen Spam-Ordner und die Schreibweise der E-Mail-Adresse, wenn m?glich. 
Wenn beides nicht weiterhilft, bitte wende Dich an online-service(at)carlsen.de.

Was passiert, wenn mein Postfach voll ist?
Bitte achte vor der Bestellung darauf, dass die E-Mails ankommen k?nnen, sonst wende Dich bitte an online-service(at)carlsen.de

Beim Einrichten eines neuen Carlsen-Benutzer-Kontos wird mir gesagt, dass meine E-Mail-Adresse 
Hast Du schon einmal versucht, Dich zu registrieren? Dann nutze bitte die "Passwort vergessen"-Option. Sollte dies nicht funktionieren, bitte wende Dich an online-service(at)carlsen.de.

Wie kann ich mich ausloggen?
Ausloggen ist unter "Mein Carlsen" auf der Homepage m?glich.

Kann ich auch ohne Registrierung bestellen?
Ja, eine Bestellung als Gast ist m?glich.

Wie sicher sind meine Daten (Weitergabe an Dritte usw.)?
Die Datenschutzbestimmungen k?nnen hier gelesen werden: www.naelimits.com/datenschutzerklaerung

Wir geben keine Daten weiter.

Apps kaufen

Wo finde ich alle Carlsen-Apps?
Auf der Carlsen Website unter www.naelimits.com/apps.
Fragen? Bitte sende uns eine Mail an app-support(at)carlsen.de.

Wie kaufe ich eine App?
Der App-Kauf ist abh?ngig von dem Betriebssytem (iOS oder Android), das auf dem Smartphone oder Tablet installiert ist. Verwendest Du ein iOS-Ger?t (Apple), kannst Du die gewünschte App direkt über den Apple App Store erwerben. Für Android-Ger?t nutze bitte den Google Play Store oder Amazon App Store. Bitte beachte, dass Du vorab ein Konto bei einem dieser App Stores anlegen musst.
Fragen? Bitte sende uns eine Mail an app-support(at)carlsen.de.

Ich besitze keine Kreditkarte. Kann ich im Apple App Store meinen App-Kauf auch über Handyrechnung abrechnen lassen?
Nein, beim Apple iTunes Store ist es leider nicht m?glich, seine Eink?ufe über Handyrechnung zu bezahlen. Wenn Du keine Kreditkarte besitzt, kannst Du aber über Geschenkkarten im iTunes Store einkaufen. Diese kannst Du in allen g?ngigen Drogeriem?rkten erwerben oder direkt online im Apple Store kaufen und dort auch per überweisung zahlen: store.apple.com/de/browse/home/giftcards/itunes/gallery

Ich besitze keine Kreditkarte. Kann ich im Google Play Store meinen App-Kauf auch über Handyrechnung abrechnen lassen?
Ja, neben der Kreditkarte besteht im Google Play Store die M?glichkeit, App-K?ufe direkt über die eigene Handyrechnung zu bezahlen. Bitte prüfe erst, ob Dein Mobilfunkanbieter diesen Vorgang unterstützt. Weitere Informationen von Google findest Du unter support.google.com/googleplay
Eine weitere M?glichkeit bilden die sog. Google-Gutscheinkarten, die in allen g?ngigen Drogeriem?rkten erh?ltlich sind.

Wann erscheinen bestimmte Apps auch für Android?
Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot für Android zu erweitern und halten Dich gerne auf dem Laufenden, wenn eine neue App für Android erscheinen wird. Unter nachstehendem Link kannst Du Dir einen überblick über unsere bisher erschienenen Android-Apps verschaffen: www.naelimits.com/digitale-produkte/apps-fuer-android

Wann erscheinen bestimmte Apps auch für Windows Phone?
Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot für Windows zu erweitern und halten Dich gerne auf dem Laufenden, wenn eine neue App für Windows erscheinen wird. Unter nachstehendem Link kannst Du Dir einen überblick über unsere bisher erschienenen Windows-Apps verschaffen: www.naelimits.com/digitale-produkte/apps-fuer-windows

Gekaufte Apps: Technische Fragen

"Meine App funktioniert nicht!"
Bitte schreibe uns mit, welches Ger?t und Betriebssystem Du verwendest, und um welche App es sich handelt, per Mail app-support(at)carlsen.de.

Ich habe Tonprobleme mit meinen Apple-Ger?ten.
Tonprobleme auf Apple-Ger?ten treten h?ufiger auf, weil der Seitenschalter falsch bedient wird. Der Seitenschalter des iPads kann entweder zum Sperren der Bildschirmausrichtung oder zum Stummschalten von T?nen und Warnt?nen des iPads verwendet werden. So kann schnell - je nach eingestellter Funktion - umgeschaltet werden zwischen Ton Ein/Aus oder Bild fix/drehbar.
Hat man den Ton auf ?Aus“ gestellt und anschlie?end die Funktion des Schalters gewechselt, bleibt der Ton weiterhin aus. Irritierend ist hierbei, dass sich die Einstellung nicht auf alle Apps auswirkt.

L?sung:

  • Tippe auf "Einstellungen" > "Allgemein".
  • W?hle unter "Seitenschalter" die Option "Ton aus".
  • Hier findest Du mehr Infos: Apple-Support

Nachdem Du die oben beschriebenen Einstellungen vorgenommen hast, sollte der Hebel auf Deinem iPad so gesetzt sein, dass Du keinen roten Punkt siehst. Mit den Reglern kannst Du die Lautst?rke variieren.
Hat nicht geklappt? Dann schreibe uns, welches Ger?t und Betriebssystem Du verwendest, und um welche App es sich handelt, per Mail app-support(at)carlsen.de.

Ich habe eine App von Carlsen im Google Play Store erworben und m?chte sie nicht mehr. Erstatten Sie mir den Betrag?
Bitte sende uns Deinen Kaufbeleg inkl. der Bestellnummer von Google Play, damit wir Dir den Betrag erstatten k?nnen, bitte per E-Mail an app-support(at)carlsen.de

Nach der Neueinrichtung meines iPads kann ich die gekaufte Vollversion der App 3 Schweinchen nicht mehr installieren. 
Jeder get?tigte App-Kauf sollte in Ihrem iTunes-Konto gespeichert sein, sodass Du bei der Einrichtung eines neuen Ger?tes oder bei versehentlichem L?schen auf die bereits gekauften Apps zugreifen kannst. Stelle bitte sicher, dass Du auf dem iPad mit derselben Apple-ID angemeldet bist wie beim Kauf der 3 Schweinchen-App. Dann müsstest Du die App kostenfrei aus dem Konto wieder herunterladen k?nnen.
Hat nicht geklappt? Dann schreibe uns, welches Ger?t und Betriebssystem Du verwendest, und um welche App es sich handelt, per Mail app-support(at)carlsen.de

Ich habe die App Conni Mathe Klasse 1 gekauft, aber bis auf eine Aufgabe ist alles verschlüsselt, was kann ich tun?
Die einzelnen Spiel-Bereiche - au?er dem ersten Spiel ?Z?hlen“ sind zun?chst verschlossen, sie werden nach und nach freigeschaltet, sobald man ein Spiel (also ?Z?hlen“) erfolgreich beendet hat. Es besteht aber die M?glichkeit, über den Button ?Einstellungen“ auf dem Startscreen alle Spiele auf einmal freizuschalten.
Weitere Fragen? Bitte schreibe uns, welches Ger?t und Betriebssystem Du verwendest, und um welche App es sich handelt, per Mail app-support(at)carlsen.de.

E-Books: Allgemeine Fragen

Was ist ein E-Book?
Ein E-Book ist ein digitales Buch, für das man ein bestimmtes Ger?t, z.B. einen Reader, ein Tablet oder ein Smartphone, zum Lesen braucht. 

Was ist beim Kauf eines E-Books zu beachten?
Ein Reader oder eine Reader-App muss vorhanden sein, die E-Mail-Adresse sollte korrekt sein und das Format muss zu Deinem Ger?t und Deiner Software passen.
Achtung: Zur Zeit verkaufen wir keine E-Books im Amazon Mobi Format auf der Carlsen-Webseite, sondern die Amazon-E-Books sind nur im Kindle-Store erh?ltlich.

Bitte beachten Sie vor dem Downloadstart folgende Hinweise: S?mtliche E-Book-Inhalte sind urheberrechtlich geschützt. Der K?ufer erwirbt lediglich eine Lizenz für den pers?nlichen Gebrauch auf eigenen Endger?ten.   Urheberrechtsverst??e schaden den Autoren und ihren Werken. Die Weiterverbreitung, Vervielf?ltigung oder ?ffentliche Wiedergabe ist ausdrücklich untersagt und kann zivil- und/oder strafrechtliche Folgen haben.   Bei dem von Ihnen gekauften Produkt handelt es sich um ein mit digitalem Wasserzeichen geschütztes E-Book, Sie erhalten mit dem Downloadlink eine Datei im entsprechendem Format (ePub oder PDF). Diese k?nnen Sie ohne Einschr?nkungen auf jedem Endger?t lesen, welches das jeweilige Format unterstützt. Auf einem Smartphone oder Tablet ben?tigen Sie eine entsprechende App für das Lesen von E-Books. Das Wasserzeichen beinhaltet die verschlüsselte und nicht direkt sichtbare Angabe Ihrer Bestellnummer, welche im Falle einer illegalen Weitergabe und Vervielf?ltigung zurückverfolgt werden kann.  

Weitere Fragen? Bitte schreibe uns, welches Ger?t und Betriebssystem Du verwendest, und um welche App es sich handelt, per Mail an support(at)carlsen.de.

Gibt es kostenlose Leseproben?
Ja, Leseproben gibt es unter http://www.naelimits.com/mediathek/alle-carlsen-leseproben

Kann ich online bereits vorab in ein E-Book reinschauen?
Ja, hier findest Du alle Leseproben: www.naelimits.com/mediathek/alle-carlsen-leseproben

Kann ich E-Books nur online kaufen?
Ja, auf carlsen.de k?nnen E-Books nur online gekauft werden. Einige Buchhandlungen bieten E-Book-Cards, wie z.B. Epidu, an.

Wie oft/auf wie vielen Ger?ten kann ich ein E-Book benutzen?
Bei dem von Ihnen gekauften Produkt handelt es sich um ein mit digitalem Wasserzeichen geschütztes E-Book, Sie erhalten mit dem Downloadlink eine Datei im entsprechendem Format (ePub oder PDF). Diese k?nnen Sie ohne Einschr?nkungen auf jedem Endger?t lesen, welches das jeweilige Format unterstützt. Auf einem Smartphone oder Tablet ben?tigen Sie eine entsprechende App für das Lesen von E-Books.

Ich bin noch minderj?hrig und m?chte ein E-Book mit Altersbeschr?nkung bestellen.
Das ist nicht m?glich. Bestellungen sind erst ab 14 Jahren m?glich.

Mir ist aufgefallen, dass E-Books teilweise günstiger sind als Bücher, woran liegt das?
E-Books sind günstiger, weil durch die digitale Produktion Papier und Druckkosten gespart werden. Hast Du mehr Fragen rund um die Herstellung von E-Books? Dann schreibe uns unter leserpost(at)carlsen.de.

Wieso hat mein E-Book weniger Seiten als das Print-Buch?
E-Books haben ein anderes Format als Bücher, deswegen kann es vorkommen, dass sie weniger Seiten haben. Hast Du mehr Fragen rund um die allgemeine Herstellung und die Hintergründe von E-Books? Dann schreibe uns unter leserpost(at)carlsen.de.

Ich habe ein Buch gekauft, kann ich dieses jetzt auch als E-Book nutzen?
Nein, E-Books und Bücher sind zwei verschiedene Produkte. 

Muss ich online sein um E-Books zu lesen?
Nein, online musst Du nur zum Herunterladen sein.

Wie kann ich meinen Freunden das E-Book leihen?
Das Verleihen von E-Books ist nicht m?glich. Hast Du mehr Fragen rund um die allgemeine Herstellung und die Hintergründe von E-Books? Dann schreibe uns unter leserpost(at)carlsen.de.

Kann ich ein E-Book an jemand anderen schicken?
Ja, w?hrend des Bestellvorgangs kannst Du eine alternative E-Mail-Adresse angeben, und jemandem das E-Book als Geschenk schicken. Nachdem Du ein E-Book heruntergeladen hast, kannst Du es nicht mehr an jemand anderen verschicken.

Kann ich gelesene E-Books weiterverkaufen?
Nein, gelesene E-Books k?nnen nicht weiterverkauft werden.

Kann ich im Shop sehen, ob ein E-Book aus reinem Text oder auch aus Bildern besteht?
Ja, der Inhalt des Buches ist in der Regel aus dem Beschreibungstext und dem Format zu erschlie?en. In den meisten F?llen gibt es auch eine Leseprobe. Nicht das gefunden, was Du gesucht hast? Schreibe uns unter support(at)carlsen.de

Darf ich ein E-Book auch ausdrucken?
Ja, PDFs kannst Du ausdrucken. Andere Formate nicht.

Darf ich Auszüge des E-Books zitieren/ver?ffentlichen?
Kommt ganz darauf an. Klappentexte dürfen unter Angabe der Quelle einbezogen werden. Bitte beachte, dass die Verwendung von Leseproben gleich welcher L?nge aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet ist. Mit Zitaten in L?nge von 1-2 S?tzen dürfen Besprechungen unterfüttert werden.
Bitte informiere Dich unter www.naelimits.com/lizenzen-rights/ausdrucke-und-veroeffentlichungsrechte

E-Books: Das richtige Format für mein Ger?t finden

Sind Carlsen-E-Books lizenzgeschützt mit DRM?

Bei dem von Dir gekauften Produkt handelt es sich um ein mit digitalem Wasserzeichen geschütztes E-Book, Du erh?ltst mit dem Downloadlink eine Datei im entsprechendem Format (ePub oder PDF). Diese kannst Du  ohne Einschr?nkungen auf jedem Endger?t lesen, welches das jeweilige Format unterstützt. Auf einem Smartphone oder Tablet ben?tigst Du eine entsprechende App für das Lesen von E-Books.

Fragen Rund um digitale Wasserzeichen beantworten wir gerne unter support(at)carlsen.de.

Kann ich E-Books auch auf Smartphones oder Tablets lesen?
Ja, das geht. Eventuell brauchst Du eine gratis Leseapp auf Deinem auf Smartphone oder Tablet, um das E-Book zu lesen. Bei Fragen rund um E-Books schreibe uns unter support(at)carlsen.de.

Welche Formate gibt es? Wie finde ich das richtige für mich?
Es gibt verschiedene Formate für verschiedene Ger?te:

  • als EPUB und PDF für E-Book-Reader
  • als Smartphone-E-Books oder iBooks optimiert für iPhone oder iPad (nurdirekt bei iTunes kaufbar)
  • als Mobi-Datei für Amazon Leseger?te (nur direkt bei Amazon kaufbar)

Bei Carlsen findest Du haupts?chlich EPUBs, die mit die mit einem digitalen Wasserzeichen versehen sind. Bei Fragen rund um E-Books schreibe uns unter support(at)carlsen.de.

Ich wei? nicht, welches Format ich ausw?hlen soll.
Für E-Reader und Tablets von Amazon (Kindle, Kindle Fire, Firephone...) solltest Du E-Books direkt bei Amazon kaufen, da Carlsen das Mobi-Format nicht direkt auf der Carlsen-Webseite anbietet. Alle weiteren E-Reader anderer Anbieter, die derzeit auf dem Markt erh?ltlich sind, unterstützen unter anderem standardm??ig das epub-Format. Bei Fragen rund um E-Books schreibe uns unter support(at)carlsen.de.

Woher wei? ich, ob ich PDF oder ePUB brauche?
Für E-Reader und Tablets von Amazon (Kindle, Kindle Fire, Firephone...) solltest Du E-Books direkt bei Amazon kaufen, da Carlsen das Mobi-Format nicht direkt auf der Carlsen-Webseite anbietet.
Alle weiteren E-Reader anderer Anbieter, die derzeit auf dem Markt erh?ltlich sind, unterstützen unter anderem standardm??ig das epub-Format.
Das PDF Format eignet sich gut, um E-Books auf dem Computer zu lesen oder zum Lesen bildlastiger E-Books (zum Beispiel Bilderbücher).

Bei Fragen rund um E-Books schreibe uns unter support(at)carlsen.de.

Ich habe einen Kindle/ ein Fire-Tablet von Amazon. Kann ich E-Books bei Carlsen kaufen?
Für E-Reader und Tablets von Amazon (Kindle, Kindle Fire, Firephone...) solltest Du E-Books direkt bei Amazon kaufen, da Carlsen das Mobi-Format nicht direkt auf der Carlsen-Webseite anbietet. Bei Fragen rund um E-Books schreibe uns unter support(at)carlsen.de.

Ich habe ein Apple-Ger?t (iPad oder iPhone). Kann ich E-Books bei Carlsen kaufen?
Ja, Du brauchst dann nur eine gratis Leseapp für ePub auf Deinem Ger?t.

Wie kann ich das E-Book auf meinem Ger?t lesen? Wie ?ffne ich den Downloadlink?
Falls Dein Leseger?t WLAN-f?hig ist, kannst Du das E-Book direkt an Dein Ger?t schicken.
Alternativ kannst Du den Downloadlink auf Deinem Computer ?ffnen, die E-Book-Datei herunterladen, und dann Dein Leseger?t an den Computer anschlie?en und die E-Book-Datei zu übertragen.
Du brauchst Hilfe? Bei Fragen rund um E-Books schreibe uns unter support(at)carlsen.de.

Wie gro? sind E-Book-Dateien?
Die Gr??e ist abh?ngig davon, ob nur Text oder auch Bilder darin enthalten sind. Lade E-Books am besten immer über eine WLAN Verbindung.

Ich habe selbst kein Internet und/oder keine E-Mail-Adresse, kann ich mir das E-Book auf einem anderen Rechner herunterladen, dann aber selbst nutzen?
Viele Buchhandlungen bieten bereits den Service, E-Books direkt vor Ort auf das Leseger?t zu spielen.

Macht es einen Unterschied, welches Betriebssystem ich benutze?
Nein, eigentlich nicht. ePubs werden von fast allen Ger?ten (au?er den Amazon Kindle oder Fire-Ger?ten) unterstützt. Eventuell brauchst Du zum Lesen von E-Books Du brauchst dann nur eine gratis Leseapp für ePub.
Du brauchst Hilfe? Bei Fragen rund um E-Books schreibe uns unter support(at)carlsen.de.

Gibt es eine gesonderte Lese-App für mein Ger?t?
Das ist abh?ngig von Reader und Format des E-Books. Amazon mobipockets zum Beispiel kann man mit einer Kindle-App auf Android-Ger?ten lesen.

Ich habe keinen E-Book-Reader, kann ich trotzdem E-Books bestellen/lesen?
Ja, das Lesen ist auch mit Smartphones oder Tablets oder auf dem Computer m?glich, eventuell muss dafür eine Extra-App runtergeladen werden.

E-Books bestellen: Rund um Bestellung und Auslieferung

Gibt es einen Mindestbestellwert bei E-Books?
Nein, die Lieferung ist immer gratis.

Brauche ich unbedingt eine E-Mail-Adresse oder kann ich mir ein E-Book auch anders liefern lassen?
Eine E-Mail-Adresse ist für den Versand notwendig.

Wird mein E-Book nach Eingabe meiner Zahlungsdaten sofort verschickt?
Der Abruflink zum E-Book wird, wenn es verfügbar ist, immer direkt nach der Bestellung per E-Mail an Dich geschickt. Wenn die Mail nicht ankommt prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner. Wenn auch dort die Mail nicht zu finden ist, bitte wende Dich an den Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 21992.

Wie lange dauert es, bis die Bestellung da ist?
E-Book-Bestellungen werden sofort geliefert (sollte die Bestellung nicht sofort ankommen, bitte den Spam-Ordner überprüfen). Bei Print-Bestellungen betr?gt die Dauer 2-3 Werktage. Du vermisst Deine Bestellung? Wende Dich bitte an den hop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Kann ich E-Books vorbestellen?
Ja, das ist m?glich. Bitte beachte: Leider erlaubt PayPal nur Vorbestellungen bis zu 29 Tagen. Wenn Du Bücher vorbestellen m?chtest, die in über 1 Monat erscheinen, w?hle bitte eine andere Zahlungsmethode.

Werden mir vorbestellte E-Books direkt zur Ver?ffentlichung geliefert?
Ja, am Ver?ffentlichungstag ab 11 Uhr. Wenn die Mail nicht ankommt prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner. Wenn auch dort die Mail nicht zu finden ist, bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Werden E-Books rund um die Uhr verschickt?
Wenn das E-Book direkt verfügbar ist, werden die URLs zu den E-Books rund um die Uhr verschickt, immer direkt nach einer erfolgreichen Bestellung. Vorbestellte und nicht verfügbare E-Books werden 2x t?glich (11 und 17 Uhr) auf ihre Verfügbarkeit überprüft und wenn sie dann verfügbar sind, verschickt.

Was mache ich, wenn ich beim Versand aus Versehen eine falsche E-Mail-Adresse angegeben habe?
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Gekaufte E-Books: Technische Fragen, Adobe DRM, Download, Reader

Ich habe die E-Book-Datei umbenannt und jetzt l?sst sie sich nicht mehr ?ffnen. Was nun?

Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Wie kann ich sicher sein, dass die Mail, die ich bekommen habe wirklich von euch ist?
Du solltest eine Mail nur am Tag oder Folgetag des Kaufes ?ffnen (Folgendes ist zu bedenken: Nicht sofort verfügbare E-Books werden erst am Tag ihrer Verfügbarkeit ab 11 Uhr per E-Mail an den Kunden verschickt, somit kann der Kauf auch schon deutlich l?nger als ein Tag her sein!). Die E-Mail-Adresse lautet online-service(at)carlsen.de.

Ich habe Angst vor Viren, wie sicher sind die Downloadlinks?
Wir verschicken ausschlie?lich sichere Mails.

Kann ich das Geld zurückbekommen, wenn das E-Book mit meiner Hardware nicht kompatibel ist? Kann ich dann eine andere Version stattdessen runterladen?
Bitte wende Dich in diesem Fall an an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 7899-1122.

Ist eine besonders gute Internetverbindung n?tig?
Nein, n?tig ist sie nicht. Bei einer schlechten Verbindung ist viel Geduld allerdings ratsam

Ich habe meinen E-Book-Reader verloren/er ist kaputt gegangen. Gibt es eine M?glichkeit, die gekauften E-Books zurück zu bekommen?
Ja, das E-Book kann bis zu fünfmal heruntergeladen werden. Bitte wende Dich in diesem Fall an: support(at)carlsen.de

Werden alle Browser unterstützt oder besteht die Gefahr, dass der Link bei bestimmten Browsern nicht angezeigt wird?
Der Download-Link l?sst sich über alle g?ngigen aktuellen Browser ?ffnen (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari etc.)

Ich m?chte ein E-Book verschenken, kann ich sehen, ob die andere Person dieses bereits besitzt?
Nein, das ist nicht sichtbar.

Mein E-Book geht nach einem Systemupdate nicht mehr.
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Mein Browser/Mailprogramm verweigert den Download.
Bitte wende Dich an Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Was ist zu tun, wenn der Download mittendrin abbricht (z.B. Stromausfall, Verbindungsprobleme)?
Klicke erneut auf den Download-Link innerhalb der E-Mail und starte den Download noch einmal. Falls ein Fehler auftritt, bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Der E-Book-Download-Link funktioniert nicht.
Bitte wende Dich an Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Kann ich ein bereits gekauftes E-Book erneut herunterladen (wenn ich es beispielsweise von meinem E-Book-Reader gel?scht habe)?
Ein E-Book l?sst sich über den bereitgestellten Downloadlink innerhalb von 2 Jahren bis zu fünfmal herunterladen. Wenn Du den auf Deinem E-Book-Reader l?schst, kannst Du es einfach erneut als E-Book mit individualisiertem Wasserzeichen herunterladen.

Download-Code für das E-Book-inklusive XY funktioniert nicht / Ich habe mich bei der Eingabe vertippt.
Bitte wende Dich Dich per E-Mail an support(at)carlsen.de und schicke uns den bereits verwendeten Code und das Format / Endger?t, das Du ben?tigst. 
Du erh?ltst dann einen neuen Download-Code für das E-Book.

Wo finde ich den Download-Code im Percy Jackson Schuber?
Der Download-Code für das E-Book inklusive ist auf ein loses Blatt gedruckt und befindet sich im Normalfall im ersten Teil des Percy Jackson-Schubers. Sollte der Zettel nicht auffindbar sein, bitte schreibe an support(at)carlsen.de.

Gekaufte E-Books: Lieferung, Versand, Downloadlink

Was mache ich, wenn ich beim Versand aus Versehen eine falsche E-Mail-Adresse angegeben habe?
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Ich habe die Mail mit dem E-Book-Link gel?scht. Was tun?
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Wurde mein E-Book bereits versandt?
Wenn das E-Book direkt verfügbar ist, werden die URLs zu den E-Books rund um die Uhr verschickt immer direkt nach einer erfolgreichen Bestellung. Nicht verfügbare E-Books werden 2x t?glich (11 und 17 Uhr) auf ihre Verfügbarkeit überprüft und wenn sie dann verfügbar sind, verschickt.
Bitte prüfe Deinen Spam-Ordner und die Schreibweise der E-Mail-Adresse, wenn m?glich.
Fragen? Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Mein E-Book ist nicht angekommen. Was nun?
Bitte prüfe Deinen Spam-Ordner und die Schreibweise der E-Mail-Adresse, wenn m?glich. 
Bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Kann ich vergangene Bestellungen einsehen?
Im Profil ist das momentan noch nicht m?glich, bitte wende Dich an den Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unterder Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Der E-Book-Download-Link funktioniert nicht.
Bitte wende Dich an Online-Shop-Support unter auslieferung(at)carlsen.de oder unter der Support-Hotline: 0711 -7899 2199.

Wie lang ist der E-Mail-Download-Link/ Token gültig?
Der Link ist 2 Jahre gültig. Er kann aber nur 1 Mal angeklickt werden.

H?R MAL-Bücher: Defekte/Batterien/Reklamationen

Hier gehts zu den H?R MAL-Büchern

Was mache ich, wenn mal was nicht funktioniert?
Alle Titel der H?R MAL Reihe unterliegen strengen Sicherheitsanforderungen und Qualit?tskontrollen. Jeder Soundknopf wird vor der Auslieferung auf seine Funktionsf?higkeit geprüft. Sollte es dennoch mal zu technischen Problemen kommen, stehen wir Ihnen mit Rat & Tat und wenn n?tig auch mit unkompliziertem Umtausch zur Seite.

Mein H?R MAL-Buch ist ganz neu, gibt aber keinen Ton von sich.
Im Batteriefach steckt ein Sicherheitspin, der zur Aktivierung der T?ne herausgezogen werden muss. Funktioniert es trotzdem nicht, wende Dich bitte an leserpost(at)carlsen.de.

Mein H?R MAL-Buch hat zuerst gut funktioniert, aber jetzt sind alle Ger?usche ausgefallen.
Wie lange hast Du das Buch schon? Ist es h?ufig benutzt worden? Kann es sein, dass die Batterien leer sind? Ben?tigt werden 3 Batterien LR 1130 mit je 1,5 V. Bitte prüfe aber zuerst, ob die Batterien nicht vielleicht nur verrutscht sind.

Ich habe Schwierigkeiten, die erforderlichen Batterien nachzukaufen.
Knopfzellen sind über den station?ren Handel manchmal schwer und teuer zu beschaffen, online geht es bei vielen Anbietern schneller, günstiger und in h?heren Stückzahlen.

Bei meinem H?R MAL-Buch sind einzelne Ger?usche ausgefallen oder brechen zu schnell ab.
In diesem Fall liegt vermutlich ein Defekt im Tonmodul vor. Bitte wende Dich an leserpost(at)carlsen.de und teile uns den Titel, die Auflage Deines Buches (steht auf der Rückseite ganz oben im Impressum, z. B. 6. Auflage 2014) und Deine Postanschrift mit. Bitte beachte, dass wir keine Titel ersetzen k?nnen, die ?lter als 3 Jahre sind.

Die Batterie muss schon nach kurzer Zeit gewechselt werden.
Die Batterien halten normalerweise ca. 1,5 – 2 Jahre. Die Lebensdauer der Batterien k?nnen jedoch durch verschiedenste Abl?ufe deutlich verkürzt werden, auf die wir keinen Zugriff haben, z.B. Testen der Sounds im Buchhandel etc.

Wie kann ich die Batterie wechseln? 
Das Batteriefach ist durch eine kleine Schraube fest verschlossen. Das Batteriefach MUSS nach gesetzlichen Vorschriften so fest verschlossen sein, damit Kleinkinder nicht an die Batterie kommen und diese verschlucken k?nnen (Lebensgefahr). Zum ?ffnen des Batteriefaches wird ein kleiner Schraubenzieher ben?tigt.

Die Sounds sind zu laut oder zu leise.
Die Lautst?rke der Sounds entspricht den Anforderungen der europ?ischen Spielzeugrichtlinie und l?sst sich nicht verstellen.

Die Soundkn?pfe sind für Kinder zu schwer auszul?sen.
Kinder ab 2 Jahren k?nnen die Kn?pfe meist problemlos alleine bedienen, bei jüngeren Kindern sollten die Eltern die Sounds drücken, da die Feinmotorik und Kraft der kleinen Finger noch nicht ausreicht.

Die Soundkn?pfe lassen sich schwer ausl?sen – auch für Erwachsene.
Das spricht für leere Batterien – bitte wechseln.

Das Buch ist durch Gebrauch defekt – zum Beispiel Wackelkontakt, loses Batteriefach, tiefe Dellen auf den Seiten, Druckkn?pfe eingedrückt etc.
Wie jedes Produkt, kann auch ein Soundbuch durch entsprechenden extremen Gebrauch kaputt gehen. Die Tonspuren sind im Buch über den Buchrücken verklebt und k?nnen bei sehr starkem physikalischen Gebrauch brechen. Achtung! Dies passiert bei wirklich sehr starkem Gebrauch. Bei gew?hnlichem, zweckbestimmtem Lesegebrauch (dazu geh?rt auch, dass kleine Kinder die Bücher mal runterfallen lassen) kann dies nicht passieren. Die Tonmodule sind extra stark und in gebogener Form verklebt, sodass sie bei Auf- und Zuklappen des Buches nicht brechen. Ist das Buch aufgrund von extremen Einwirkungen in sehr schlechtem Zustand, k?nnen wir es leider nicht ersetzen.

Titel hat Auff?lligkeit z.B. fehlt eine ganze Seite, T?ne sind vertauscht o.?.
Bitte schicke das Buch an den Verlag. Hier muss gegebenenfalls eine gr??ere Prüfung der Auflage vorgenommen werden und / oder der Hersteller informiert werden. Wir schicken Ihnen umgehend Ersatz!

Das Buch war bei Transport oder Lagerung extremen Witterungseinflüssen ausgesetzt. Jetzt funktioniert der Sound nicht mehr.
Durch K?lte, W?rme etc. kann eine kurzzeitige Funktionslosigkeit erfolgen. In der Regel funktionieren die Sounds nach einer Lagerung in normalem Raumklima wieder.

Lehrer: Unterrichtsmodell, Prüfexemplare, Materialien

Welchen Service bietet das Carlsen Lehrerportal?
Im Lehrerportal finden Lehrer und Erzieher nicht nur die passende Lektüre für Kita, Kindergarten und Schule, sondern auch vergünstigte Prüfexemplare und kostenlose Lehrmaterialien.
Zudem gibt es kostenlose Themen des Monats, Minimodelle und über 100 Unterrichtsmodelle für unsere registrierten Lehrer zum Download.
Fragen? Schreiben Sie uns unter lehrer(at)carlsen.de, wir helfen gerne!

Wo gibt es die kostenlosen Lehrer-Materialien?
Eine übersicht über alle kostenlosen Lehrer-Materialien finden Sie auf www.naelimits.com/lehrer/unterrichtsmodelle-und-metamodelle
Zum Download müssen Sie als Lehrer angemeldet sein.

Wo kann ich mich als Lehrer registrieren?
Unter ww.carlsen.de/user/register/teacher k?nnen Sie sich kostenfrei registrieren.

Wie kann ich die kostenlosen Materialien herunterladen?
Loggen Sie sich als Lehrer unter "Mein Carlsen" ein. Gehen Sie zu einem Buch mit Unterrichtsmaterial. Scrollen Sie nach unten bis zum Bereich "Lehrer". Klicken Sie auf den roten Button "Download Unterrichtsmodell" - fertig!
Achtung: Legen Sie das Buch nicht in den Warenkorb. Die Unterrichtsmodelle sind einzelne, kostenfrei erh?ltliche PDFs.

Gibt es eine übersicht über alle Bücher, die ein Unterrichtsmodell haben?
Ja, eine solche übersicht finden Sie unter www.naelimits.com/lehrer/unterrichtsmodelle-und-metamodelle/unterrichtsmodelle

Was ist der Unterschied zwischen Unterrichtsmodellen, Minimodellen und Themen des Monats?
Die Unterrichtsmodelle enthalten umfangreiche Informationen und Aufgabenstellungen zu einem Buch. Minimodelle eignen sich für kurze Unterrichtseinheiten oder Vertretungsstunden und drehen sich ebenfalls um ein Buch. Mit den kompakten Themen des Monats gestalten Sie spontan eine Stunde unabh?ngig von einem bestimmten Buch.
Der Download ist jeweils kostenlos für auf www.naelimits.com registrierte Lehrer. Fragen? Schreiben Sie uns unter lehrer(at)carlsen.de, wir helfen gerne!

Wo gibt es die kostenlosen Lehrer-Materialien?
Eine übersicht über alle kostenlosen Lehrer-Materialien finden Sie auf www.naelimits.com/lehrer/unterrichtsmodelle-und-metamodelle. Die kostenlosen PDFs finden Sie jeweils auf der Buchseite.

Ich bin Erzieher. Gibt es auch Materialien für den Elementarp?dagogikbereich?
Ja, neben Büchern für Kinder im Kita- und Kindergartenalter (hier zu finden www.naelimits.com/lehrer/lektuere/kita-kindergarten) bieten wir kostenlose Bilderbuchkinos zu unseren Büchern an: www.naelimits.com/bilderbuchkino

Ich bin im Referendariat, arbeite als Erzieher/in oder habe aus anderen beruflichen Gründen Interesse am Lehrerportal. Darf ich mich trotzdem anmelden?
Ja, wir freuen uns über Anmeldungen aller p?dagogischen Kr?fte. Geben Sie in dem Fall einfach einen Platzhalter ein.

Für welche Altersstufen ist die Klassenlektüre?
Ab der 1. Klasse bis zum Ende der Sekundarstufe I finden Sie bei uns tolle Klassenlektüren. Eine übersicht finden Sie unter www.naelimits.com/lehrer/klassenlektuere.
Auch für Kinder im Kita- und Kindergartenalter gibt es bei uns sch?ne Bücher: www.naelimits.com/lehrer/lektuere/kita-kindergarten

Wo kann ich Prüfexemplare bestellen?
Als eingeloggter Lehrer k?nnen Sie hier bis zu 3 Prüfexemplare bestellen: www.naelimits.com/lehrer/pruefexemplare

Kann ich einen Rabatt auf Klassens?tze bekommen?
Nein, aufgrund der Buchpreisbindung k?nnen wir auch auf Klassens?tze keinen Rabatt geben. Das Buchpreisbindungsgesetz erlaubt es aber, Einzelexemplare für Lehrer mit einem Rabatt von 25% anzubieten. Ein Prüfexemplar k?nnen Sie hier bestellen: www.naelimits.com/lehrer/pruefexemplare

Wie kann ich die Lehrer-Materialien in den Warenkorb legen?
Unsere Lehrmaterialien sind für angemeldete Lehrer kostenlos uns deshalb nicht mit dem Warenkorb verknüpft. Als angemeldeter Lehrer k?nnen Sie die Materialien direkt herunterladen. Eine übersicht finden Sie hier: www.naelimits.com/lehrer/unterrichtsmodelle-und-metamodelle

So geht's:

  • Loggen Sie sich als Lehrer unter "Mein Carlsen" ein.
  • Gehen Sie zu einem Buch mit Unterrichtsmaterial.
  • Scrollen Sie nach unten bis zum Bereich "Lehrer".
  • Klicken Sie auf den roten Button "Download Unterrichtsmodell" - fertig!

Achtung: Legen Sie das Buch nicht in den Warenkorb. Die Unterrichtsmodelle sind einzelne, kostenfrei erh?ltliche PDFs.
Fragen? Schreiben Sie uns unter lehrer(at)carlsen.de, wir helfen gerne!

Wenn ich das Unterrichtsmodell drucke stehebn nur "Hieroglyphen" auf der Seite. Woran kann das liegen?
H?ufig betrifft ein solches Problem Rechner mit Windows XP, die mit der neuesten Version des Adobe Acrobat Readers nicht mehr zurecht kommen. Eine neuere Windows-Version w?re da eine L?sung, es gibt aber auch einen "Trick", mit denen man die "Hieroglyphen" vermeidet:

  • PDF-Datei ?ffnen (also das Unterrichtsmodell)
  • Menü "Datei/Drucken" ?ffnen
  • Schaltfl?che “Erweitert” anklicken
  • Als Bild drucken” ausw?hlen
  • Eine Seite drucken, damit Adobe Reader die Einstellungen speichert

Ich wei?, dass es ein Unterrichtsmaterial zu einem Buch gibt, aber ich finde es nicht.
Loggen Sie sich als Lehrer ein und geben Sie den Buchtitel in der Carlsen-Suche ein. Wenn es mehrere Ausgaben gibt, w?hlen Sie das Taschenbuch. Unter "Lehrer" finden Sie ein Unterrichtsmodell. Wenn es Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an lehrer(at)carlsen.de

Bewerbungen: Karriere und Jobs

Wo finde ich offene Stellen?
Im Carlsen Karriere Portal unter www.naelimits.com/karriere-bei-carlsen - hier finden Sie auch Informationen rund um den Verlag, das Duale Studium und Hamburg.

Wem sende ich meine Bewerbung?
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an bewerbung(at)carlsen.de. Alle n?tigen Angaben finden Sie unter www.naelimits.com/karriere-bei-carlsen

Kann ich ein Schülerpraktikum machen?
Nein, nur Pflichtpraktika im Studium sind m?glich, 6 Monate.

Kann ich ein Praktikum machen?
Ja, aber nur wenn es ein studienbegleitendes Pflichtpraktikum ist.

Spenden, Leserfragen, Autogramme, Beschwerden

Ich m?chte eine Sachspende/ Bücherspende (für Veranstaltungen, Klasse, Bibliotheken, Tombola, Veranstaltung, Kita, einen guten Zweck...)
Wir freuen uns sehr, dass Sie somit dem CARLSEN Verlag als Sponsor sowie unserem Verlagsprogramm eine hohe Attraktivit?t beimessen.
Da uns allerdings viele solcher Anfragen erreichen, hat sich der Verlag dazu entschlossen, einmal im Jahr einen gr??eren Betrag zu spenden. Diese Geldspende kommt Projekten und Organisationen zugute, die sich in besonderem Ma?e um Kinder und Jugendliche bemühen. Einzelnen Spendenanfragen k?nnen wir daher nicht mehr nachkommen.

Wir hoffen sehr auf Ihr Verst?ndnis und wünschen Ihnen weiterhin für Ihre Arbeit viel Erfolg!
Die Liste unserer unterstützten Projekte k?nnen Sie hier einsehen: www.naelimits.com/carlsen-verlag/verantwortung-und-nachhaltigkeit

Ich habe eine inhaltliche Frage zu einem Carlsen-Produkt.
Wir freuen uns über Anregungen und beantworten Fragen gerne unter leserpost(at)carlsen.de

Mein Carlsen-Buch ist kaputtgegangen.
Wir freuen uns über Anregungen und beantworten Fragen gerne unter  leserpost(at)carlsen.de

Autoren, Illustratoren, Manuskripte

Ich m?chte ein Manuskript einreichen. Was muss ich tun?
Alles was Du beim Einreichen von Manuskripten beachten musst, findest Du hier: www.naelimits.com/manuskripte-einsenden

Bitte lies diese Angaben sorgf?ltig.

Ich bin Comic- /Manga-Zeichner und Carlsen Arbeitsproben zuschicken.
Bitte informiere Dich hier, wie Du unsere Redaktion erreichst: www.naelimits.com/manga/specials-und-aktionen/wie-werde-ich-mangaka

Ich bin Autor und habe ein fertiges Manuskript.
Allees rund um Manuskripte sowie die Modalit?ten der übermittlung finden sich unter www.naelimits.com/manuskripte-einsenden

Ich bin bereits Autor bei Carlsen und suche einen bestimmten Ansprechpartner beim Carlsen Verlag.
Bitte wenden Sie sich an unseren Empfang unter info(at)carlsen.de.

Presse, Journalisten, Blogger, Coverdownload, Veranstaltungen, Abdruckgenehmigungen

Ich bin Journalist und brauche Informationen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Pressestelle unter presse(at)carlsen.de oder an unseren Empfang unter 040 39 804 0. Bilddaten finden Sie unter www.naelimits.com/presse .

Ich bin Journalist und will ein Cover herunterladen.
Coverdaten k?nnen im Presseportal unter www.naelimits.com/presse auf jeder Buchseite heruntergeladen werden. Bei Fragen hilft Ihnen unsere Pressestelle unter presse(at)carlsen.de weiter.

Ich bin will ein Carlsen Buch rezensieren, wo bekomme ich das Rezensionsexemplar?
Bitte senden Sie eine E-Mail an presse(at)carlsen.de. Blogger? Dann bitte hier entlang zu www.naelimits.com/blogger

Ich habe ein Buch vom Carlsen Verlag gelesen, m?chte es nun rezensieren und die Rezension in meinem Blog ver?ffentlichen.
Alle wichtigen Informationen findest Du hier www.carlsen.de/blogger. Bei Fragen wende Dich gerne an  presse(at)carlsen.de

Darf ich Cover von Carlsen-Büchern auf meiner Website verwenden?
Ja, natürlich, ebenso wie den Beschreibungstext. Unsere Coverdaten k?nnen im Presseportal unter www.naelimits.com/presse auf jeder Buchseite heruntergeladen werden.Wir freuen uns, wenn auch einen Link zu www.naelimits.com gesetzt wird!

Ich habe Fragen zu einer Carlsen Veranstaltung, einer Lesung oder einem Verlagsbesuch.
Bitte wenden Sie sich an unseren Pressestelle unter presse(at)carlsen.de.

H?ndler, Buchh?ndler: Auslieferung, Lizenzen, Produktion, gebrandete Bücher, Unternehmen

Ich bin Buchh?ndler.
Sie erreichen unser Vertriebsteam unter vertrieb(at)carlsen.de oder unter 040 39 804 488 an.

Ich will etwas abdrucken/ eine Lizenz kaufen/ suche Kontaktdaten der Lizenzabteilung.
Bitte finden Sie Ihren Ansprechpartner unter www.naelimits.com/lizenzen-rights.

Ich will einen Auszug Ihrer Bücher in meinen Print-Werken verwenden/ abdrucken.
Anfragen für Abdruckgenehmigungen von Carlsen Inhalten für andere Bücher (wie Anthologien und Sachbücher) bearbeitet Nicole Leppin bei der Bonnier Media Deutschland in München: nicole.leppin(at)bonnier-media.de

Ich will einen Auszug Ihrer Bücher digital verwenden.
Bitte finden Sie Ihren Ansprechpartner unter www.naelimits.com/lizenzen-rights.

Ich m?chte gebrandete Bücher mit Ihnen produzieren, z.B. Pixi-Bücher für mein Unternehmen.
Bitte wenden Sie sich an Christiane Bartelsen christiane.bartelsen(at)carlsen.de

 

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